CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 26/06/2026

1. Préambule et Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après "CGV/CGU") s'appliquent à l'ensemble des ventes conclues sur le site internet kinebionic.com (ci-après "le Site") entre l'entreprise BionicLabs (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le Site (ci-après "le Client").

L'utilisation du Site et toute commande passée sur celui-ci impliquent l'acceptation sans réserve ni restriction des présentes CGV/CGU par le Client.

2. Produits et Caractéristiques

Le produit principal proposé à la vente est le masseur cervical bionique KineBionic D4. Les caractéristiques essentielles du produit (caractéristiques techniques, fonctionnalités, design) sont présentées sur la fiche produit du Site. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant de passer commande. Les photographies du produit sont les plus fidèles possibles mais n’engagent pas le Vendeur de manière contractuelle.

3. Prix et Modalités de Paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais d'expédition sauf mention contraire (ex: "Livraison Offerte"). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Le règlement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le Site (Stripe, PayPal, Shopify Payments). Les transactions sont entièrement cryptées et sécurisées.

4. Commande et Validation

Le Client valide sa commande lorsqu’il clique sur le bouton de confirmation d'achat et accepte les présentes CGV/CGU. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande (produit, prix, adresse de livraison) est envoyé au Client dans les plus brefs délais. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (ex: litige de paiement antérieur, comportement frauduleux suspecté).

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.

• Délais : Les délais de traitement et de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande (généralement [ex: 5 à 10 jours ouvrés]).

• Responsabilité : Le Vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat jusqu'à la livraison du produit. En cas de colis endommagé ou perdu par le transporteur, le Client est invité à contacter immédiatement le service client à l'adresse : [Votre e-mail de support].

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de son produit pour demander un remboursement.

• Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa commercialisation.

• Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, sauf si le produit reçu présente un défaut de fabrication avéré.

• Pour la procédure détaillée, le Client est invité à consulter notre politique dédiée : Politique de Retour et Remboursement.

7. Garanties Légales

Le Vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l'article L. 217-4 et suivants du Code de la consommation (Garantie légale de conformité) et des vices cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

• Si le masseur D4 présente un dysfonctionnement technique anormal ne résultant pas d'une mauvaise utilisation par le Client, le Vendeur s'engage à l'échanger ou à le rembourser.

8. Responsabilité et Utilisation du Produit

L'appareil KineBionic D4 est un outil de bien-être et de relaxation par massage. Il ne s'agit en aucun cas d'un dispositif médical et il ne peut remplacer un traitement prescrit par un médecin ou des séances dispensées par un masseur-kinésithérapeute diplômé d'État.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation de l'appareil, du non-respect des consignes de sécurité de la notice, ou d'une utilisation contre-indiquée médicalement (ex: blessures ouvertes, pathologies cervicales graves sans avis médical préalable).

9. Données Personnelles

Le Vendeur collecte les données du Client pour le traitement de sa commande et la gestion de la relation client. La collecte et le traitement de ces données sont conformes à la réglementation européenne (RGPD) et détaillés dans notre Politique de Confidentialité.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. Le Client est informé qu'il peut également recourir à un médiateur de la consommation agréé. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur.