POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez KineBionic, notre priorité absolue est votre satisfaction et le soulagement de vos tensions cervicales. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre masseur bionique D4, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement complet, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions d'éligibilité au retour

Pour que votre retour soit validé et remboursé, le produit doit respecter les critères suivants :

• Le masseur D4 doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé et propre.

• Il doit être accompagné de tous ses accessoires (câble de charge, sangles, notice d'utilisation).

• Il doit être replacé dans son emballage d'origine.

Note : Pour des raisons d'hygiène évidentes, tout appareil retourné excessivement sali, usé ou détérioré ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement intégral.

3. Procédure de retour : Comment faire ?

Pour effectuer un retour, la démarche est simple et rapide :

1. Envoyez une demande par e-mail à notre support client : [Votre adresse e-mail, ex: contact@kinebionic.com] en indiquant votre numéro de commande.

2. Notre équipe vous transmettra l'adresse exacte de notre centre de retour ainsi que la procédure à suivre.

3. Emballez soigneusement l'appareil et son packaging d'origine dans un carton d'expédition adapté.

4. Expédiez le colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception. Nous vous conseillons fortement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.

4. Processus de remboursement

Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique (comptez généralement 2 à 4 jours ouvrés après réception) :

• Nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception et la validation de votre retour.

• Le remboursement sera automatiquement crédité sur la méthode de paiement initiale (Carte bancaire, Stripe ou PayPal) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre banque.

5. Produit défectueux ou endommagé

Si, malgré tous nos contrôles qualité, votre KineBionic D4 présente un défaut de fabrication ou arrive endommagé durant le transport :

• Contactez-nous immédiatement (sous 48h après réception) à [Votre adresse e-mail].

• Joignez une photo ou une courte vidéo montrant le problème.

• Nous vous enverrons un bon de retour prépayé et nous procéderons immédiatement à l'échange standard ou au remboursement intégral, à vos frais zéro.